martes, 5 de julio de 2016

La inteligencia artificial ¿Hacia dónde nos lleva?

Un vistazo al sueño humano de la creación

Cuando en los años cuarenta se pusieron a funcionar las primeras computadoras (esos roperos de metal, llenos de bulbos) se les llamó “cerebros electrónicos”, ya que podían hacer sumas. Esto hizo imaginar a muchos: “Mañana las máquinas conversarán con nosotros”. Y entonces el cine, los dibujos animados y la televisión se poblaron de robots “inteligentísimos”
—aunque de movimientos algo torpes— que acompañaban a los humanos en toda clase de mundos. Mientras los alumnos de cibernética seguían perforando tarjetas, en el cine la computadora HAL se ponía paranoica y tomaba la decisión de asesinar a los astronautas de la película 2001, Odisea del Espacio.

La industria de las computadoras no dejó de evolucionar y, de pronto, aquellos enormes aparatos con grandes cintas de carrete se volvieron pequeños y mucho más fáciles de operar. Un día ya tenían un monitor y un teclado para comunicarnos con sus circuitos. Al día siguiente aparecieron en nuestras casas las computadoras personales y hoy están por todos lados, volviéndose indispensables. Los niños de hoy viven en un mundo que, por lo menos en parte, la ciencia ficción imaginó hace 50 años.

¿A nuestra imagen y semejanza?

La palabra robot, acuñada en 1921 por el escritor checo Karel Capek, ya ha dejado de ser sinónimo de androides metálicos que van moviendo sus brazos como tentáculos, mientras avanzan sobre sus rueditas por el planeta de las Amazonas Sicodélicas. Los robots serán parte de nuestra vida cotidiana.

Ya comienzan a serlo. En el siglo XX, el ser humano intenta reproducir el antiguo mito de la creación. Así como, según la Biblia, Dios creó a Adán y a Eva para no estar solo, ahora nosotros quisiéramos crear compañeros a nuestra imagen y semejanza. ¿Pero, de qué tipo? Que nos sean útiles y podamos interactuar con ellos de una forma cercana, casi natural; por eso se desea poner un cerebro artificial dentro de un cuerpo que imite lo mejor posible al nuestro. Finalmente somos como tristes Gepetos soñando con darle vida a un muñeco de madera para no sentirnos tan solos. Procurando ese sueño, el industrial estadounidense Joe Engelberg construyó un prototipo en los años cincuenta, y en la década siguiente vendió su primer robot útil. Pero realmente los robots dejaron de ser ficción en los años ochenta, cuando brazos gigantes que se movían obedeciendo un programa predeterminado, desplazaron a los obreros en las fábricas automotrices de Japón. Y aunque la robótica tiene el objetivo de poner a las máquinas a trabajar en todas las áreas posibles, esto es caro y complicado.

En los Estados Unidos han logrado crear un modelo que es capaz de caminar, captar el movimiento de una pelota en el aire y cacharla con su mano mecánica. Sin embargo, para ejecutar un movimiento tan sencillo, el costoso robot (que asemeja más a una maraña de alambres y pistones hidráulicos que a un humano) está conectado a varias computadoras que trabajan a su máxima capacidad intentando coordinar lo que detectan los “ojos” (varias cámaras de video) y el movimiento del brazo y la mano.

Aunque es cierto que Mike —otro robot acoplado a una lavadora rodante que limpia, pule y abrillanta pisos— es aún tan caro que cuesta menos tener un empleado que lo haga, no siempre será así. Un día, la producción en masa hará a los robots baratos. Si algunos tendrán una figura semejante a la nuestra, está por verse. Lo que parece más factible es que sus cerebros electrónicos tengan algún grado de inteligencia.

¿Puede la inteligencia ser artificial?

La inteligencia artificial (IA) puede definirse como el medio por el cual las computadoras, los robots y otros dispositivos realizan tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana. Por ejemplo, la resolución de cierto tipo de problemas, la capacidad de discriminar entre distintos objetos o el responder a órdenes verbales. La IA agrupa un conjunto de técnicas que, mediante circuitos electrónicos y programas avanzados de computadora, busca imitar procedimientos similares a los procesos inductivos y deductivos del cerebro humano. Se basa en la investigación de las redes neuronales humanas y, a partir de ahí, busca copiar electrónicamente el funcionamiento del cerebro.

El avance en la investigación de las redes neuronales va ganando terreno a una velocidad espectacular. Entre sus aplicaciones destaca la poderosa computadora Deep Blue, que puede vencer a cualquier jugador de ajedrez: no sólo tiene gran cantidad de jugadas programadas, sino que aprende de su adversario, por lo que se va volviendo capaz de adelantarse a las decisiones de su enemigo y hundir sus estrategias antes de que prosperen.

Esas redes también se han usado en los autos robot, que pueden circular por las autopistas a una velocidad normal con un excelente margen de seguridad, y de hecho han cruzado la Unión Americana de costa a costa sin que el conductor tuviera que tocar el volante o los pedales. Persisten dos problemitas: la cajuela continúa atiborrada de equipo y cuestan un dineral. Pero siguiendo esta línea de avance, es posible que en la próxima década sea común que en la central de autobuses una máquina pregunte al pasajero si desea viajar en un autobús conducido por un humano o guiado por computadora; este último servicio será más seguro y por lo tanto más caro. Se espera que en poco tiempo, imitando el funcionamiento de nuestro cerebro, las computadoras ya no tendrán un gran procesador, sino miles (y más adelante millones) de pequeños procesadores totalmente interconectados entre sí, lo que permitirá la maravillosa capacidad de aprender a través de experiencias recogidas por los “sentidos” de la máquina (cámaras de video, micrófonos, etcétera).

Uxmal, Ruinas Mayas en Yucatán

Uxmal fue una de las más grandes ciudades Mayas. Fue construida entre los siglos V y VI D.C., pero evidencias arqueológicas sugieren que ya existía algún tipo de actividad agrícola cientos de años antes. La ciudad muestra un estilo arquitectónico unico en los mayas "Puuc", esto es de llamar la atención si consideramos la gran influencia que recibian de otras culturas de la región.

En esta ciudad se pueden apreciar 15 grupos de edificios, distribuidos de norte a sur en una extensión de aproximadamente dos kilómetros, entre los que destacan: La Pirámide del Adivino, la Plaza de los Pájaros, el Cuadrángulo de las Monjas, el Juego de Pelota, el Palacio del Gobernador, la Gran Pirámide y el Palomar, además del Grupo Norte, la Casa de la Vieja, el Cementerio y el Templo de los Falos, la gran cantidad y variedad de edificios que existen, hablan de la complejidad social y de las actividades políticas, económicas y religiosas que alguna vez aquí tuvieron lugar.

La estructura más impresionante y con una altura de más de 35 metros es la Pirámide o Casa del Adivino. Está diseñada de tal modo que su escalinata de cara al oriente, hacia la puesta del sol en el solsticio de Verano. Aunque no es una real pirámide (es elíptica y no cuadrada) es una maravilla, tiene una pendiente de 60 grados, la vista desde la cima es espectacular.

El Convento, otro de sus grandes edificios, bautizado así por los españoles quienes al verlo les recordaba algún convento europeo, fue en realidad una escuela de curanderos, astrólogos y sacerdotes. El Palacio del Gobernador, es un impresionante muestra de trabajo de mosaico en piedra y lo más probable es que haya sido elaborado por cientos de trabajadores. Cuenta con muy bellas esculturas del dios de la lluvia Chaac, serpientes y símbolos astrológicos, siendo considerada una de las contrucciones más hermosas de Mesoamérica.

Cristo Redentor

El Cristo Redentor o Cristo de Corcovado es una estatua de 30 metros, con el pedestal de 8 metros, de Jesús de Nazaretcon los brazos abiertos mostrando a la ciudad de Río de Janeiro, en Brasil. Está situada a 710 metros sobre el nivel del mar en elParque Nacional de la Tijuca, en la cima del cerro del Corcovado. Fue inaugurado el 12 de octubre de 1931, después de aproximadamente cinco años de obras.

La estatua del Cristo redentor está situada a 710 metros sobre el nivel del mar, y se localiza en la ciudad de Río de Janeiro, Brasil, en la cima del Cerro del Corcovado, tiene una altura total de 38 metros pero 8 metros pertenecen al pedestal.

Considerada la estatua Art decó más grande en el mundo, es reconocida como una de nuevas siete maravillas del mundo moderno junto a Machu Picchu, la Gran Muralla China, el Coliseo de Roma, el Taj Mahal, Chichen Itzá y Petra. El Cristo del Corcovado es uno de los más importantes atractivos turísticos de Brasil y para los creyentes un lugar de peregrinación. Al cumplirse los 80 años de su inauguración en 2011, se tuvo una exposición que repasa la historia del monumento y, sobre todo, cómo esta estatua se ha convertido en punto de referencia para los brasileños e inspiración para sus artistas.

Antes de 1921 el mirador en el cerro del Corcovado ya era un importante atractivo turístico de Río de Janeiro

La idea de un monumento religioso en Río de Janeiro nació en 1859, con el presbítero católico Pedro Maria Boss y la princesaIsabel de Brasil. Sin embargo, la idea no se concretó durante el Imperio del Brasil. Se retomó en 1921, cuando se aproximaba el centenario de la Independencia de Brasil. Hector da Silva Costa fue delegado a la ejecución del ola, y la estatua fue realizada por el escultor francés Paul Landowski .

El rostro de la estatua fue creada por el escultor rumano Gheorghe Leonida, que nació en 1893. Estudió escultura en el Conservatorio de Bellas Artes de Bucarest, Después de eso se trasladó a París, donde su obra, ("El Diablo"), fue galardonado con el Gran Premio. Al convertirse en famoso en Francia como retratista, fue incluido por Paul Landowski en su equipo para trabajar en el Cristo Redentor en 1922.

La construcción de hormigón armado, de más de 1000 toneladas, combina ingeniería, arquitectura y escultura, y tiene entre sus logros el hecho de que nadie muriera en accidente durante las obras, algo que no era normal en la época y con proyectos de esa dimensión. Por las condiciones de construcción, sobre una base en la que casi no cabía el andamio, con fuertes vientos, y la estructura de la estatua, cuyos brazos se extienden hacia el vacío y la cabeza queda inclinada en un desafío a la ingeniería, Levy calificó la obra de «hercúlea».

En la ceremonia de inauguración, el día 12 de octubre de 1931, estaba previsto que la iluminación del monumento fuera accionada desde la ciudad italiana de Nápoles, donde el científico italiano Guillermo Marconi emitiría una señal eléctrica que sería retransmitida por una antena situada en el barrio (carioca). Sin embargo, el mal tiempo imposibilitó la hazaña y la iluminación fue finalmente accionada localmente.

El sistema de iluminación fue sustituido dos veces: en 1932 y en 2000; restaurado en 1980, con motivo de la visita del papa Juan Pablo II, y nuevamente en 1990. En 2003 fue inaugurado un sistema de escaleras mecánicas para facilitar el acceso a la plataforma donde se eleva el conocido monumento. En el 2007 fue elegida una de nuevas siete maravillas del mundo moderno.

Coliseo romano

El Coliseo (en latín: Amphitheatrum Flavium Romae) es un anfiteatro de la época del Imperio romano, construido en el siglo I d. C. y ubicado en el centro de la ciudad de Roma. Originalmente era denominado Anfiteatro Flavio (Amphitheatrum Flavium), en honor a la Dinastía Flavia de emperadores que lo construyó, y pasó a llamarse Colosseum por una gran estatua que había cerca, el Coloso de Nerón, que no ha llegado hasta nosotros. Por su conservación e historia, el Coliseo es uno de losmonumentos más famosos de la antigüedad clásica. Fue declarado Patrimonio de la Humanidad en 1980 por la Unesco y una deLas Nuevas Siete Maravillas del Mundo Moderno el 7 de julio de 2007.

En la antigüedad poseía un aforo para unos 50 000 espectadores, con ochenta filas de gradas. Los que estaban cerca de la arena eran el Emperador y los senadores, y a medida que se ascendía se situaban los estratos inferiores de la sociedad. En el Coliseo tenían lugar luchas de gladiadores y espectáculos públicos. Se construyó justo al este del Foro Romano, y las obras empezaron entre 70 d. C. y 72 d. C., bajo el mandato del emperador Vespasiano. El anfiteatro, que era el más grande jamás construido en el Imperio romano, se completó en 80 d. C. por el emperador Tito, y fue modificado durante el reinado deDomiciano. Su inauguración duró 100 días, participando en ella todo el pueblo romano y muriendo en su celebración decenas de gladiadores y fieras que dieron su vida por el placer y el espectáculo del pueblo.

El Coliseo se usó durante casi 500 años, celebrándose los últimos juegos de la historia en el siglo VI, bastante más tarde de la tradicional fecha de la caída del Imperio romano de Occidente en 476 d. C. Los bizantinos también lo utilizaron durante el siglo VI. Además de las peleas de gladiadores, muchos otros espectáculos públicos tenían lugar aquí, como naumaquias, caza de animales, ejecuciones, recreaciones de famosas batallas y obras de teatro basadas en la mitología clásica. El edificio dejó de emplearse para estos propósitos en la Alta Edad Media. Más tarde, sirvió como refugio, fábrica, sede de una orden religiosa,fortaleza y cantera. De sus ruinas se extrajo abundante material para la construcción de otros edificios, hasta que fue convertido en santuario cristiano, en honor a los cautivos martirizados durante los primeros años del cristianismo. Esta medida contribuyó a detener su expolio y a que se conservara.

Ciudad prehispánica de Chichén Itzá

Chichén Itzá (en maya: Chichén Itzá, ‘Boca-del-pozo (chichén) de los brujos-de-agua (Itzá)’) es uno de los principales sitios arqueológicos de la península de Yucatán, en México, ubicado en el municipio de Tinum, en el estado de Yucatán. Vestigio importante y renombrado de la civilización maya, las edificaciones principales que ahí perduran corresponden al periodo denominado clásico tardío o postclásico temprano (800-1100 dC.).

La arquitectura monumental que ha llegado hasta nuestros días, que es emblemática del yacimiento, tiene una clara influencia tolteca. El dios que preside el sitio, según la mitología maya, es Kukulcán, representación maya de Quetzalcóatl, dios tomado del panteón de la cultura tolteca.

Chichén Itzá fue una ciudad o un centro ceremonial, que pasó por diversas épocas constructivas e influencias de los distintos pueblos que la ocuparon y que la impulsaron desde su fundación.

La zona arqueológica de Chichén Itzá fue inscrita en la lista del Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1988. El 7 de julio de 2007, el Templo de Kukulcán, ubicado en Chichén Itzá, fue reconocido como una de las Las nuevas siete maravillas del mundo moderno, por una iniciativa privada sin el apoyo de la Unesco, pero con el reconocimiento de millones de votantes alrededor del mundo.

Marcos de referencia para los servicios de TI

ITIL

Se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. En sus inicios en la Gran Bretaña permitió que se administrara de manera eficaz y eficiente los costos de los recursos; por que demostró ser útil a las organizaciones en todos los sectores.

ITIL, Information Technology Infrastructure Library, es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI. Es un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones.

COBIT

Es un marco de trabajo para el control de los Sistemas de Información (TI) globalmente aceptado basado en estándares de la industria y mejores prácticas. Una vez implantado, los ejecutivos pueden asegurarse de que la Tecnología de la Información (TI) se encuentran alineada con los objetivos corporativos de manera eficaz y de que el uso de TI está correctamente orientado hacia la obtención de ventajas competitivas. Desarrollado por el Instituto de Administración de las Tecnologías de la Información (TI Governance Institute), COBIT provee a los ejecutivos de un lenguaje común para comunicar las metas, objetivos y resultados a los profesionales de auditoría, de TI y a otros profesionales. COBIT ofrece unas buenas prácticas y herramientas para el seguimiento y la gestión de las actividades de TI. También ayuda a los ejecutivos a comprender y gestionar las inversiones en TI durante todo su ciclo de vida y proporciona un método para evaluar si los servicios de TI y las nuevas iniciativas están cumpliendo con las exigencias corporativas y si generarán los beneficios esperados.

COMPARACIÓN DE ITIL Y COBIT

Las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI

Las organizaciones son cada vez más dependientes de la Tecnología de Información para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organización.

Los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio. Más allá de la importancia de TI en la organización, la competitividad y las presiones económicas se ven reflejadas en presiones para en lo posible disminuir el presupuesto de TI. Al mismo tiempo las expectativas por la calidad, innovación y valor de TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología.

La versión 2.0 de ITIL cuenta con varias publicaciones, estas publicaciones permiten tener una relación entre la tecnología y el negocio. Cada una de estas publicaciones provee una guía de las mejores prácticas y el detalle de información de los procesos.

Planeación para la Implementación de la Administración de Servicio: Esta publicación cubre los temas y actividades involucradas en planeación, implementación y mejora de los procesos de Administración de Servicios dentro de una organización. ICT Administración de Infraestructura: Abarca el tema de Tecnología de Información y Administración de la Infraestructura (ICTIM) y las relaciones con otra áreas, como la Administración de Servicios.

Perspectiva del Negocio: Tiene como objetivo familiarizarse con la administración del negocio con los componentes de Administración de Servicios, Administración de Aplicaciones y la Administración de la Infraestructura, los cuales son necesarios para soportar los procesos de negocio.

Administración de Aplicaciones: Trata el tema de la administración de las aplicaciones desde las necesidades del negocio hasta el ciclo de vida de la aplicación

Administración de Seguridad: Detalla el proceso de planeación y administración de un definido nivel de seguridad en la información y servicios.

Administración o Gestión de Servicios de TI: La gestión de Servicios Informáticos es abarcada por dos publicaciones: Entrega de Servicios y Soporte de Servicios.

Entrega de Servicios: Cubre los procesos necesarios para la planeación y entrega de la calidad de los servicios de TI. Estos procesos son:

Administración de Niveles de Servicio
Administración Financiera
Administración de Capacidad
Administración de la Continuidad de Servicios de TI
Administración de la Disponibilidad

Soporte de Servicios: Proporciona los detalles de la función de Mesa de Servicio y los procesos necesarios para el soporte y mantenimiento de los servicios de TI. Estos procesos son:

Administración de Incidentes
Administración de Problemas
Administración de Configuraciones
Administración de Cambios
Administración de Raleases.

5.1.1. Riesgo y conformidad

Riesgo se define como la incertidumbre del resultado, ya sea positivo o negativo. La gestión de riesgos requiere la identificación y el control de la exposición al riesgo, lo que puede tener un impacto en el logro de una organización de los objetivos empresariales.

La gestión del riesgo es un aspecto fundamental de la Gestión del Servicio. Los servicios reducen los riesgos para el negocio del cliente, pero también generan riesgos para los proveedores de servicios. Los clientes pueden compensar a los proveedores de servicios por estos riesgos de diversas maneras, pero fundamentalmente con el pago de los servicios (algo que no es posible con proveedores del tipo I).

Riesgos para los proveedores de servicios

Los riesgos para los proveedores de servicios surgen cuando la incertidumbre del negocio del cliente se combina con incertidumbres en sus operaciones. Estos riesgos tienen un efecto negativo a lo largo de las distintas fases del Ciclo de vida. Es conveniente que los riesgos se comuniquen en términos financieros, ya que se pueden usar como indicadores en lugar de medidas.

Transferencia de Riesgo

No solo está el reducir los riesgos para el negocio, sino también la transferencia de riesgo para el prestador de servicios.

ITIL distingue los siguientes tipos de riesgos:

Riesgos de contrato (un contrato contiene acuerdos formales y legalmente vinculantes entre clientes y proveedores de servicios): Los riesgos de que el proveedor de servicios haga imposible el cumplimiento de acuerdos contractuales son riesgos estratégicos, ya que no sólo suponen una amenaza para la producción sino que también deterioran la confianza de cara al futuro. El efecto de los riesgos de contrato y los peligros subyacentes se puede extender a más de una función del proceso. El cliente no hace distinciones entre las diversas fuentes de riesgo. Una gestión eficaz de los riesgos exige una buena coordinación durante todo el Ciclo de vida.

Riesgos de diseño: Los clientes esperan que los servicios tengan un efecto concreto sobre el rendimiento de los activos, que desde su punto de vista es una funcionalidad. Siempre existe el riesgo de que los servicios den resultados no deseados. Este riesgo de rendimiento suele ser resultado de un diseño deficiente.

Riesgos operativos: Todas las organizaciones deben hacer frente a riesgos operativos. Desde el punto de vista de la Gestión del Servicio se distinguen dos tipos: los riesgos para las unidades de negocio y los riesgos para las unidades de servicio.

Riesgos de mercado: Una buena Gestión del Servicio contribuye a reducir los riesgos competitivos a través del aumento de la escala y el alcance de la demanda de un Catálogo de

Servicios. Otra posibilidad consiste en modificar los contenidos del Catálogo de Servicios para ofrecer a los clientes la profundidad y flexibilidad que desean. Los riesgos de mercado se pueden reducir mediante:

Diferenciación: Desde el punto de vista del cliente, los activos escasos y complementarios son los más interesantes. Los proveedores de servicios se pueden concentrar en ofrecer los activos importantes que otros no han proporcionado. Los mercados sin servicio o con servicio insuficiente son los que presentan las mejores oportunidades.

Consolidación: La consolidación de la demanda reduce los riesgos financieros para los proveedores de servicios, así como los riesgos financieros para el cliente. ITIL se centra en brindar servicios de alta calidad para lograr la máximo satisfacción del cliente a un costo manejable. Para ello, parte de un enfoque estratégico basado en el triángulo procesos-personas-tecnología. En otras palabras: determina la forma de ejecutar procesos estándar ayudados de la tecnología para lograr la satisfacción de las personas, usuarios de los servicios de TI.

Manejo del riesgo: De igual manera, dichos esfuerzos de TI se deben realizar con el mínimo riesgo posible que la organización determine. Así, se logra minimizar las posibilidades de que algo salga mal en la implantación de soluciones proyectos TI.

¿Qué es un riesgo?

Un riesgo es definido como una incertidumbre de resultados que puede ser una oportunidad (positiva) o una amenaza (negativa). Un riesgo es medido por la probabilidad de una amenaza, la vulnerabilidad de un activo a esa amenaza, y el impacto que tendría si ocurriera. Hay dos diferentes fases en el marco de trabajo de un riesgo: el análisis del riesgo y la gestión del riesgo.

¿Porque Gestionar Servicios de TI a través de ITIL?

Las organizaciones utilizan información para la gestión de la dinámica de su objeto de negocio, esta información se apoya en el uso de herramientas tecnológicas las cuales permiten un mejor uso de los recursos; sin embargo, el crecimiento acelerado de la información, deriva en un mayor uso de herramientas tecnológicas cuyo crecimiento desordenado puede deteriorar el nivel de tecnología (internos o externos) y los clientes (internos o externos) manifestándose en la inconformidad de los usuarios frente al uso tanto de la información como de la tecnología empleada para ello. El apoyo en una buena práctica como ITIL ofrece a las organizaciones la posibilidad de estructurar los servicios de tecnología de forma tal que contribuyan de forma más ágil al logro de objetivos estratégicos.

Beneficios de ITIL en la Gestión de TI.

El uso de una buena práctica como ITIL, deriva en cambios conceptuales sobre la gestión que debe realizarse en TI de forma que permita identificar y estructurar los servicios de tecnología que soportan el necesarios para que estos servicios tengan la disponibilidad requerida por los clientes y usuarios de ella.

Para los servicios complementarios (no apoyan directamente el core del negocio) pude optarse por estrategias de gestión que reduzcan el grado de atención requerido para estas, trasladando o intercambiando los recursos asignados buscando un mejor aporte en los servicios del Core. Realizar la identificación y clasificación de los servicios basados en ITIL, permitirá realizar una transición y estructura el ciclo de vida de estos para que den un apoyo más palpable a la organización. La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso para planear, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar el SGS y los servicios asegurando que se gestionen y valoren los riesgos a los servicios. Se deben valorar los riesgos a todos los elementos de garantía y utilidad de los servicios de TI y mitigarlos como sea posible.

Valoración de riesgos.

Recolectar información acerca de la exposición a riesgos para que la organización pueda tomar las decisiones apropiadas y gestionar los riesgos apropiadamente. Identificar y valorar el nivel (medición) de los riesgos calculados de los activos y de las amenazas y vulnerabilidad de dichos activos.

Gestión de riesgos.

Procesos para monitorear riesgos, tener acceso a información actualizada y confiable sobre riesgos, el equilibrio correcto de control para tratar con dichos riesgos, y procesos de toma de decisiones soportados por un marco de evaluación y valoración de riesgos. Identificar, seleccionar y adoptar contramedidas justificadas para los activos al considerar su impacto potencial en los servicios si ocurre una falla y la reducción de dicho riesgo a un nivel aceptable.

La gestión de riesgos le permite a la organización:

Aumentar la probabilidad de alcanzar sus objetivos.
Estar consciente de la necesidad de identificar y tratar los riesgos en toda la organización.
Mejorar la identificación de oportunidades y amenazas.
Cumplir con requerimiento regulatorios y legales relevantes y normas internacionales.
Mejorar la eficiencia y la eficiencia operativa.
Mejorar la gestión de incidentes y reducción de pérdidas.
Mejorar la confianza de las partes interesadas “Stakeholders".

La gestión de riesgos contribuye a:

Que se identifiquen los riesgos.
Que se valoren los riesgos en términos de sus consecuencias para el negocio y la probabilidad de su ocurrencia.
Que la probabilidad y consecuencias de que dichos riesgos sean comunicados y

comprendidos.

Que se establezca un orden de prioridad para el tratamiento de riesgos.
Dar prioridad para las acciones para reducir la ocurrencia de un riesgo.

Ventajas y riesgos de los marcos de trabajo de ITSM.

Algunas ventajas y posibles problemas del uso de Mejores:

Prácticas en la Gestión de Servicios de TI. No se trata de una lista exhaustiva, sino que se ofrece sólo como indicación de algunas de las ventajas que se pueden conseguir y de algunos de los errore que se pueden cometer cuando se usan marcos de trabajo comunes en la Gestión de Servicios de TI basada en procesos:

Ventajas para el cliente/usuario:

La provisión del servicio de TI está más centrada en el cliente y los acuerdos sobre calidad del servicio contribuyen a mejorar la relación.
Los servicios están mejor descritos, en el idioma del cliente y con más detalle.
Mejor gestión de la calidad, la disponibilidad, la fiabilidad y el coste de los servicios.
Mejor comunicación con la organización de TI a través de los puntos de contacto acordados.

Ventajas para la organización de TI:

La organización de TI desarrolla una estructura más clara, es más eficaz y está más orientada hacia los objetivos de la empresa.
La organización de TI tiene más control sobre la infraestructura y los servicios de los que es responsable y los cambios son más fáciles de gestionar.
Una buena estructura de procesos proporciona un buen marco de trabajo para la externalización de elementos de los servicios de TI.
El seguimiento de Mejores Prácticas impulsa un cambio de cultura hacia la provisión de servicios y facilita la introducción de sistemas de gestión de calidad basados en la serie ISO 9000 o en ISO/IEC 20000.
Los marcos de trabajo pueden proporcionar marcos de referencia coherentes para la comunicación interna y la comunicación con los suministradores, así como para la normalización e identificación de procedimientos.

Posibles problemas/errores:

La introducción puede durar más tiempo y exigir un esfuerzo considerable, así como un cambio de cultura en la organización; un exceso de ambición puede dar lugar a frustración al ver que nunca se alcanzan los objetivos.
La calidad del servicio se puede resentir si las estructuras de procesos se convierten en un objetivo en sí mismas; en este caso, los procedimientos innecesarios o excesivamente complejos se consideran obstáculos burocráticos que hay que evitar en la medida de lo posible.
Los servicios de TI no mejorarán si no se tiene una idea clara de qué tienen que hacer los procesos, cuáles son los mejores indicadores de rendimiento y cómo se pueden controlar los procesos.
Las mejoras en la provisión de servicios y las reducciones de costes no serán apreciables si no existen datos de referencia y/o no se establecen los objetivos correctos.
El éxito de la implementación requiere la participación y el compromiso de personal a todos los niveles de la organización; encargar el desarrollo de las estructuras de procesos a un departamento especializado puede hacer que dicho departamento se sienta aislado y avance en una dirección distinta de la que desean otros departamentos.

Si la inversión realizada en formación y herramientas de soporte es insuficiente, no se sacará partido a los procesos y el servicio no mejorará; es posible que a corto plazo se necesiten más recursos y personal si la organización tiene un exceso de actividades rutinarias de Gestión de Servicios de TI en las que no siga "Mejores Prácticas"

Es necesario tener en cuenta los siguientes riesgos:

Pérdida de servicio: El mayor riesgo para la Operación del Servicio es la pérdida de los servicios de TI básicos, ya que esto puede tener efectos negativos sobre el personal, los clientes y las finanzas de la empresa. En casos extremos de servicios sanitarios y de seguridad, la pérdida puede suponer un riesgo para la vida y la salud.
Riesgos para el éxito de la Operación del Servicio: Financiación y recursos insuficientes.
Pérdida de impulso.
Pérdida de empleados importantes.
Resistencia al cambio.
Falta de apoyo de la dirección.
Una buena implementación nunca dará los resultados necesarios si el diseño no cumple los requisitos, en cuyo caso será necesario un nuevo diseño.

En algunas organizaciones, la Gestión de Servicios es vista con reticencia tanto por TI como por el negocio. Es importante que todas las partes interesadas conozcan las ventajas de la Gestión de Servicios para satisfacer las expectativas de los distintos clientes. Este problema se puede resolver con una gestión clara de los niveles de servicio y con una buena comunicación durante el Diseño del Servicio.

La implementación de la estrategia hace que cambie la Cartera de Servicios, lo que a su vez lleva a la gestión de los riesgos relacionados. Las decisiones sobre riesgos deben estar equilibradas de tal manera que los beneficios potenciales proporcionen más valor a la organización que los costes que supondría hacer frente a los riesgos. Por ejemplo, puede ser arriesgada, pero también puede generar mayores beneficios por la mejora de servicios. En los análisis puede resultar útil visualizar los tipos de riesgos positivos (relacionados con oportunidades, inversiones e innovaciones) frente a los riesgos negativos (como el desaprovechamiento de oportunidades, las malas inversiones o la falta de innovación). El objetivo es facilitar la toma de decisiones a través de una buena comprensión de los riesgos y sus efectos probables. Se distinguen dos fases: el análisis de riesgo y la gestión del riesgo.

Análisis de riesgos: El análisis de riesgos consiste en recopilar información sobre riesgos potenciales para que la organización pueda tomar las decisiones correctas y vigilar los riesgos de forma adecuada.

Gestión de riesgos: La gestión de riesgos garantiza que existen procesos para monitorizar riesgos, que se dispone de información fiable y actualizada sobre los riesgos, que se ejerce un control adecuado sobre los riesgos y que la toma de decisiones se apoya en un marco de análisis y evaluación de riesgos.

La tarea de la gestión del riesgo consiste en asegurar que la organización utiliza de forma rentable un marco de trabajo formado por una serie de pasos bien definidos.

Transferencia de riesgos

La gestión del riesgo es un aspecto fundamental de la Gestión del Servicio. Los

servicios reducen los riesgos para el negocio del cliente, pero también generan riesgos para los

proveedores de servicios. Los clientes pueden compensar a los proveedores de servicios por estos riesgos de diversas maneras, pero fundamentalmente con el pago de los servicios.

ITIL distingue los siguientes tipos de riesgos

Riesgos de contrato (un contrato contiene acuerdos formales y legalmente vinculantes entre

clientes y proveedores de servicios): Los riesgos de que el proveedor de servicios haga imposible

el cumplimiento de acuerdos contractuales son riesgos estratégicos, ya que no sólo suponen una

amenaza para la producción sino que también deterioran la confianza de cara al futuro. El efecto de los riesgos de contrato y los peligros subyacentes se puede extender a más de una función del proceso. El cliente no hace distinciones entre las diversas fuentes de riesgo. Una gestión eficaz de los riesgos exige una buena coordinación durante todo el Ciclo de vida.

Riesgos de diseño: Los clientes esperan que los servicios tengan un efecto concreto sobre el rendimiento de los activos, que desde su punto de vista es una funcionalidad. Siempre existe el riesgo de que los servicios den resultados no deseados. Este riesgo de rendimiento suele ser resultado de un diseño deficiente.

Riesgos operativos: Todas las organizaciones deben hacer frente a riesgos operativos. Desde el punto de vista de la Gestión del Servicio se distinguen dos tipos: los riesgos para las unidades de negocio y los riesgos para las unidades de servicio.

Riesgos de mercado: Una buena Gestión del Servicio contribuye a reducir los riesgos competitivos a través del aumento de la escala y el alcance de la demanda de un Catálogo de Servicios. Otra posibilidad consiste en modificar los contenidos del Catálogo de Servicios para ofrecer a los clientes la profundidad y flexibilidad que desean. Los riesgos de mercado se pueden reducir mediante:

Diferenciación: Desde el punto de vista del cliente, los activos escasos y complementarios son los más interesantes. Los proveedores de servicios se pueden concentrar en ofrecer los activos importantes que otros no han proporcionado. Los mercados sin servicio o con servicio insuficiente son los que presentan las mejores oportunidades.
Consolidación: La consolidación de la demanda reduce los riesgos financieros para los proveedores de servicios, así como los riesgos financieros para el cliente.

5.1.2 - CAMBIOS

¿Qué cambiar al interior de TI?

Los departamentos de TI suelen ser vistos como centros de costos a los cuales se les cargan rubros por la compra de la tecnología en la empresa y se hace una tarea difícil identificar el retorno de dichas inversiones o como distribuir esos valores en las demás áreas de la empresa.
Eso no es nuevo, como tampoco lo es el concepto de que TI debe convertirse en un proveedor de servicios internos en una organización, en un socio estratégico que apoye desde la gestión tecnológica a las organizaciones en el logro de sus objetivos organizacionales. Al mirar a TI como ese socio estratégico, se facilitara la asignación de los recursos necesarios. Además se le exigirá una respuesta como tal y es allí donde el uso de una buena práctica como ITIL cobra la relevancia esperada.

TI como un servicio: TI puede estar dentro de una categoría de servicios compartidos utilizados por negocios o por unidades de negocios. Normalmente estos servicios son la infraestructura y las aplicaciones de TI que son presentados y son ofrecidos por organizaciones internas de TI o por suministradores externos de servicios. Los costos de TI son tratados como gastos de negocios.

TI como un activo: Como las capacidades y recursos que suministran un flujo confiable de beneficios. TL es una categoría de los activos del negocio que proporciona un flujo de beneficios a sus dueños, incluyendo, pero no limitándose a rentas, ingresos y beneficios. Los costos de TI son tratados como inversiones.

TI como componente: Como componentes de sistemas y procesos, la infraestructura, las aplicaciones y los sistemas de TI son componentes o sub unidades de un producto más grande. Permiten o están insertos en procesos y servicios.

TI como una organización: Como una unidad interna o función de la empresa o suministrador de servicios comerciales, TI es una organización con su propio conjunto de aptitudes y recursos.

Las organizaciones de TI pueden ser de varios tipos: funciones de negocios, unidades de servicios compartidas o unidades centrales a nivel de empresa.

Gestión de Cambios en la Operación del Servicio.

La plantilla de la Operación del Servicio tiene que implementar los cambios sin afectar negativamente a la estabilidad de los servicios de TI ofrecidos.

El proceso de mejora de CSI o proceso de mejora en 7 pasos describe la forma de medir y generar informes. La mejora se realiza siguiendo el ciclo P-D- C-A. La fase de planificación de CSI da como resultado un Plan de Mejora del Servicio (SIP). La siguiente sección explica qué tiene que hacer una organización para elaborar dicho plan.

Actividades, métodos y técnicas.

Si la Gestión del Nivel de Servicio detecta que algo se puede mejorar, debe comunicarlo a CSI para que se definan actividades que puedan hacer realidad la mejora. CSI genera un SIP para ejecutar la mejora, que se convierte así en un proceso de TI con entrada, actividades, salida, roles y dependencias.

CSI mide y procesa estas medidas en un proceso de mejora continua que va desde la medida hasta la mejora en siete pasos:

1. ¿Qué se debería medir?: ¿Cuál sería la situación ideal? La respuesta a esta pregunta debe ir después de la visión (fase I del modelo CSI) y antes de la evaluación de la situación existente (fase II del modelo CSI).

2. ¿Qué se puede medir?: Este paso sigue a la fase III del modelo CSI: ¿cuál es la situación deseada? El análisis de lo que la organización puede medir permitirá detectar nuevos requisitos de negocio y nuevas opciones de TI. CSI utiliza un análisis de “gaps” para identificar áreas de mejora y planificar las mejoras (fase IV del modelo CSI).

3. Recopilación de datos (medición): La organización debe realizar mediciones para determinar si ha alcanzado su objetivo (fase V del modelo CSI). Las mediciones deben ser consecuencia de la visión, la misión, las metas y los objetivos de la organización.

4. Procesamiento de datos: El procesamiento de datos es también necesario por motivos de monitorización. Debe realizarse de acuerdo a los CSFs y KPIs determinados.

5. Análisis de datos: Se prepara la presentación de discrepancias, tendencias y posibles explicaciones para el negocio. Esto es también una parte importante de la fas V del modelo CSI.

6. Presentación y uso de información: Se informa a los interesados de si se han cumplido o no sus objetivos (fase V).

7. Implementación de acciones correctivas: Se crean mejoras, se define una nueva referencia y se vuelve a iniciar el ciclo desde el principio.

El objetivo del proceso de Gestión de Cambios es garantizar que los cambios se aplican de una manera controlada y después de haber sido evaluados, priorizados, planificados, probados, implementados y documentados. Un cambio se puede deber a diferentes motivos, como reducción de costes, mejora del servicio, fallo de la provisión del servicio o cambio de entorno. Un cambio es la adición, modificación o eliminación de un servicio o componente de servicio autorizado, planificado o soportado y de su correspondiente documentación.

Sistemas de gestión de contenidos

Introducción

Los sistemas de gestión de contenidos, mejor conocidos como CMS (por sus siglas en inglés, Content Management System) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los participantes.

En el presente documento se ara mención de los sistemas de gestión de contenidos, su clasificación y el uso que se les da. Así como la relación que tienen con las bases de datos y la importancia del uso de estos sistemas.

Los primeros sistemas de administración de contenidos fueron desarrollados por organizaciones que publicaban una gran cantidad de contenido en Internet, y necesitaban de continuas actualizaciones; como revistas en línea, periódicos y publicaciones corporativas.

Hoy en día existen sistemas desarrollados en software libre y software privativo. En ambos casos es necesaria una implantación para adaptar el gestor de contenidos al esquema gráfico y funcionalidades deseadas. Para ciertos gestores existen muchas plantillas disponibles que permite una sencilla implantación de la parte estética por parte de un usuario sin conocimientos de diseño. Los paradigmas de este caso son WordPress y Joomla!, gestores sobre los que hay una gran comunidad de desarrolladores de extensiones (módulos, complementos, plugins, etcétera) y plantillas.

Definición, introducción y conceptos

Definición

CMS son las siglas de Content Management System, que se traduce directamente al español como Sistema Gestor de Contenidos. Como su propio nombre indica, es un sistema que nos permite gestionar contenidos. En líneas generales, un CMS permitiría administrar contenidos en un medio digital y para el caso particular que nos ocupa, un CMS permitiría gestionar los contenidos de una web.

Dicho de otra forma, un CMS es una herramienta que permite a un editor crear, clasificar y publicar cualquier tipo de información en una página web. Generalmente los CMS trabajan contra una base de datos, de modo que el editor simplemente actualiza una base de datos, incluyendo nueva información o editando la existente.

Los sistemas de gestión de contenidos (Content Management Systems o CMS) es un software que se utiliza principalmente para facilitar la gestión de webs, ya sea en Internet o en una intranet, y por eso también son conocidos como gestores de contenido web (Web Content Management o WCM). Hay que tener en cuenta, sin embargo, que la aplicación de los CMS no se limita sólo a las webs.

James Robertson (2003 b) propone una división de la funcionalidad de los sistemas de gestión de contenidos en cuatro categorías: creación de contenido, gestión de contenido, publicación y presentación.

Introducción

Un CMS es un Gestor de Contenidos (Counter Management Systems), una herramienta muy flexible que está centrada especialmente en la gestión de contenidos mediante la web.

En el transcurso de la web 1.0 a la web 2.0 se hizo patente la necesidad de herramientas que permitiesen a los usuarios de internet poder publicar contenidos sin necesidad de tener conocimientos de html, css, lenguajes de programación, o bases de datos. Uno de los elementos que definen la web 2.0 es la participación ciudadana en la creación de dichos contenidos, y los gestores de contenidos son las herramientas que han logrado esta realidad.

Los gestores de contenidos proporcionan un entorno que posibilita la actualización, mantenimiento y ampliación de la web con la colaboración de múltiples usuarios. En cualquier entorno virtual ésta es una característica importante, que además puede ayudar a crear una comunidad cohesionada que participe más de forma conjunta. (García, 2004)

Conceptos

1. Creación de contenido

Un CMS aporta herramientas para que los creadores sin conocimientos técnicos en páginas web puedan concentrarse en el contenido. Lo más habitual es proporcionar un editor de texto WYSIWYG, en el que el usuario ve el resultado final mientras escribe, al estilo de los editores comerciales, pero con un rango de formatos de texto limitado. Esta limitación tiene sentido, ya que el objetivo es que el creador pueda poner énfasis en algunos puntos, pero sin modificar mucho el estilo general del sitio web.

2. Gestión de contenido

Los documentos creados se depositan en una base de datos central donde también se guardan el resto de datos de la web, cómo son los datos relativos a los documentos (versiones hechas, autor, fecha de publicación y caducidad, etc.), datos y preferencias de los usuarios, la estructura de la web, etc.

3. Publicación

Una página aprobada se publica automáticamente cuando llega la fecha de publicación, y cuando caduca se archiva para futuras referencias. En su publicación se aplica el patrón definido para toda la web o para la sección concreta donde está situada, de forma que el resultado final es un sitio web con un aspecto consistente en todas sus páginas.

4. Presentación

Un CMS puede gestionar automáticamente la accesibilidad del web, con soporte de normas internacionales de accesibilidad como WAI, y adaptarse a las preferencias o necesidades de cada usuario.

Clasificación de contenidos

Los gestores de contenido se pueden clasificar según diferentes criterios:

1. Por sus características

· Según el lenguaje de programación empleado, como por ejemplo Active Server Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails, Python, PERL

· Según la licencia: Código abierto o Software propietario

2. Por su uso y funcionalidad

· Genéricos. Están pensados para ofrecer servicios de diferentes tipos y pueden usarse tanto para gestionar un blog personal, como un portal, una revista, una tienda,… En esta categoría se incluirían Plone, OpenCMS, MySpace, TYPO3, Mambo, Joomla o Drupal.

· Blogs. Son los CMS especialmente creados para la gestión de diarios personales. Son CMS de blogs WordPress, B2Evolution, Movable Type, Blogger.

· Wikis. Los wikis son un tipo de CMS pensados para que varios usuarios creen un documento o un conjunto de documentos de manera comunitaria. Mantiene un registro de modificaciones, lo cual permite ver en cada momento que cambios ha hecho cada usuario. MediaWiki es seguramente el CMS de este tipo más conocido, por ser el que se usa en la Wikipedia, aunque también son dignos de mención TikiWiki, PikiWiki o PmWiki.

· Foros. Estos CMS permiten la gestión de foros de discusión. Son conocidos phpBB, PunBB, MyBB o SMF.

· Galerías de imágenes. Permiten subir y gestionar imágenes, crear álbumes, enviar fotos a imprimir, ejemplos clásicos son Gallery, Flickr, PicasaWeb o Coppermine.

· Comercio electrónico. Son CMS especializados en la gestión de sitios que se dedican a la compra-venta de productos a través de la web. Algunos ejemplos son osCommerce, Magento o PrestaShop.

· Enseñanza; plataforma para contenidos de enseñanza on-line.

· Comercio electrónico; plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos.

· Publicaciones digitales.

· Difusión de contenido multimedia.

Arquitectura de CMS

Un sistema de administración de contenidos siempre funciona en el servidor web en el que esté alojado el portal. El acceso al gestor se realiza generalmente a través del navegador web, y se puede requerir el uso de FTP para subir contenido.

Cuando un usuario accede a una URL, se ejecuta en el servidor esa llamada, se selecciona el esquema gráfico y se introducen los datos que correspondan de la base de datos. La página se genera dinámicamente para ese usuario, el código HTML final se genera en esa llamada. Normalmente se predefinen en el gestor varios formatos de presentación de contenido para darle la flexibilidad a la hora de crear nuevos apartados e informaciones.

El Servidor Web, que será el único en contacto directo con los usuarios, aceptando peticiones de estos. Se encargue de atender las peticiones a recursos estáticos (imágenes, documentos HTML, CSS, JavaScript, etc.) y, en su caso, de redirigir las peticiones a recursos dinámicos (páginas JSP) hacia el Servidor de Aplicaciones. Como servidor web se selecciona a Apache HTTPD Server.

El Servidor de Aplicaciones, que alberga aplicaciones web dinámicas. Se encarga de recibir peticiones que redirige a la aplicación (también Llamada contexto) adecuada.

OpenCms se ejecuta dentro de este servidor como una aplicación web más. Como servidor de aplicaciones se selecciona a Apache Tomcat.

Las peticiones sobre contenidos llegan a OpenCms. Este procesa las reglas de negocio, y accede al repositorio para gestionar los contenidos necesarios y, de esta forma, llevar a cabo las funcionalidades requeridas.

Repositorio de contenidos alberga tantos contenidos estructurados, No estructurados, y reglas de negocio procesadas por el OpenCms.

A nivel operativo de trabajo lo fundamental de un CMS es que dispone de dos partes.

1. La parte web pública. Es la página web como tal que ven las personas que acceden a ella.

2. La parte web privada. Desde cualquier lugar con conexión a internet y un navegador con un usuario y contraseña podemos acceder a la parte interna “de trabajo” del gestor de contenidos. Allí según el perfil que tengamos (es decir quien seamos y que permisos para tocar cosas tenemos) mediante unas página web de uso interno llamadas “maquetadores” podemos actualizar el contenido de la página web pública, modificarlo y corregirlo, crear contenido nuevo.

Si tenemos el nivel de permisos adecuado para ello disponemos también de un panel de control para cambiar configuraciones del sitio web, el diseño, gestionar a los usuarios del sistema, etc…

A nivel técnico un gestor de contenidos es “un programa” que necesita unos requerimientos específicos para funcionar. Igual que un programa de ordenador necesita de un sistema operativo instalado previamente en el ordenador y no sirve la mayoría de veces para otros sistemas operativos (windows, linux y mac por ejemplo) un CMS necesita que el servidor (un ordenador con unas características de hardware y sistema operativo especiales) tenga instalados previamente unos programas que necesita para funcionar.

Estos requerimientos previos son a grandes rasgos son el estándar de un servidor de páginas web. Software de servidor web, lenguajes y bibliotecas de programación típica de web y un sistema de bases de datos. De forma muy general y mayoritariamente este software necesario para que funcione un CMS se abrevia con las siglas LAMP o WAMP.

Un CMS a nivel de su estructura se distingue en 3 capas.

1. La capa de la base de datos.

La base de datos tiene guardado todo el contenido que se ha escrito en la web, así como muchos de los parámetros de configuración, categorías, organización, usuarios y contraseñas. Los sistemas de bases de datos más habituales de los CMS suelen ser MySql o Postgre.

2. La capa de programación.

Está contenida en los ficheros de la web. Lo que hacen estos ficheros al ejecutarse es solicitar la información que el usuario ha pedido desde el navegador de internet y extraerla para mostrarla al usuario ordenado y estructurado “insertándola” en los lugares que le corresponde dentro del diseño de la página web. El lenguaje de programación más habitual suele ser Php.

3. La capa de diseño.

Reside también en algunos ficheros. Define el diseño de la web, es decir “la maqueta o dibujo” sobre la que se insertara el contenido que la programación se encarga de extraer de la base de datos. El lenguaje de programación y maquetación de la web es el Html y Css (complementado en ocasiones con javascript y AJAX).

Habitualmente para la mayoría de CMS llevan un diseño básico establecido y disponen de plantillas (gratuitas o de pago) de variados diseños que se pueden “cargar” para sustituir a la básica.

Cuando vemos la página web en un navegador no vemos estas capas diferenciadas, no vemos la base de datos, ni la programación, ni el código fuente del diseño, lo que vemos es la suma de todas ellas, el resultado final. Es lo que se llama la renderización de la página web.

Por la parte incomoda, esta estructura de capas hace que tengamos que para tener una buena copia de seguridad tengamos que tener copia de todas ellas. Por la parte positiva tener esta estructura técnica de capas permite se puede trabajar a la vez independientemente sobre cada una de ellas la programación y el diseño independientemente sin afectar a la otra y por tanto trabajar a la vez y en paralelo.

Es por ello en la definición se dice que en pocos minutos instalando o cargando una nueva plantilla de diseño se puede tener una web completamente diferente visualmente con el mismo contenido que la anterior.

Tipos de CMS

Por sus características

· Según el lenguaje de programación empleado, como por ejemplo Active Server Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails, Python.

Según la licencia

Código abierto (como MySQL) o Software privativo.

Por su uso y funcionalidad

· Blogs: pensados para páginas personales (i.e. Blogger, WordPress, LifeType).

· Foros: pensados para compartir opiniones (i.e. phpBB, Simple Machines Forum, MyBB).

· Wikis: pensados para el desarrollo colaborativo (i.e. Wikipedia, MediaWiki).

· Enseñanza: Sistemas de Gestión de Contenidos para el Aprendizaje o LCMS (i.e. ATutor, Sakai, Moodle).

· Comercio electrónico: plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos (i.e. Magento, Opencart, Zen cart, osCommerce).

· Publicaciones digitales: i.e. Public Knowledge Project con sus respectivos Open Journal System, Open Conference System, etc.

· Difusión de contenido multimedia.

Y por último habría que añadir los pensados para realizar portales y sedes Web (i.e. Drupal, Joomla, Xoops, Plone).

A esta clasificación se le podrían añadir otras categorías, acudiendo a los apuntes de la asignatura Gestión de Contenidos:

Según la base de datos que utilizan

MySQL, Access, etc.

Según el entorno de trabajo

Entorno Web o entorno “no Web” (de escritorio).

Según el estilo de uso

· Servicio comercial.

· Servicio de comunidad (el soporte depende de la comunidad de desarrolladores y usuarios).

· Hospedado (Software as as Service): Microsoft Office Live, Blogger, el mismo WordPress, etc.

Modelado y aplicación de CMS

Entre los sistemas de gestión documental más conocidos se encuentran los productos y aplicaciones de FileMaker, Knosys, el software CDS/ISIS desarrollado por la UNESCO o los productos de la compañía Inmagic, que cuenta con varias soluciones como DB/TextWorks, DB/Text WebPublisher o DBText Intranet Spider. Todos estos sistemas cuentan con pasarelas web para permitir las consultas, desde el navegador web, a las bases de datos creadas por ellos. Es de destacar también el software multilingüe de fuente abierta Greenstone Digital Libraries (http://www.greenstone.org/cgi-bin/library) que sirve para crear y distribuir colecciones de bibliotecas digitales.

También existen otra serie de herramientas muy sencillas y menos conocidas, algunas de ellas de libre disposición, pero que cuentan con un gran potencial para gestionar documentos en diferentes morfologías de información: texto, imágenes, audio, etc. Las más potentes sirven también para gestionar sitios web y permiten clasificar los documentos, indizarlos, hacer tablas de contenido, realizar búsquedas, etc. Algunos incluyen hasta diccionarios y tesauros.

No cabe duda de que la forma hipertextual es en sí misma una herramienta para organizar y gestionar la información. A muchos de estos programas también se les denomina herramientas de autor, porque sirven para gestionar a pequeña escala nuestros propios hiperdocumentos.

Con la aparición de la llamada Web 2.0, han proliferado los Sistemas de gestión de contenidos o Content Management System (CMS). Estas herramientas permiten la creación y administración de contenidos de páginas web. Se trata de una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web. Hay gestores para páginas web, foros, blogs, wikis, etc. Estos sistemas permiten tratar de manera separada el diseño del contenido. Una relación exhaustiva de estas herramientas se ofrece en esta tesis en Sistemas de Gestión de Hipertextos para la Web 2.0.

Aplicaciones

1. Vignette

Es un sistema CMS comercial, que dicho sea de paso, debe ser bastante caro. Es importante comentarlo por ser el primer sistema CMS comercial que apareció en el mercado. Soluciones de Gestión de Experiencia del Cliente. Generar el tiempo de lanzamiento al mercado mejorado, dando a sus clientes, empleados y socios de canal rico, personalizado y atractivas experiencias cada vez. No todo el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) está diseñado para hacer frente a la complejidad y la velocidad que las organizaciones necesitan hoy en día. Para prosperar, debes pensar móvil primero, ser valientes, hacer cumplir consistencia de la marca, y participar en la comunicación social a través de sitios web impulsados por la comunidad. Soluciones OpenText están diseñados para ayudar en los esfuerzos de marketing digital, lo que le permite amplificar su estrategia de marketing online, gestiona tu marca global, abrazar a las empresas sociales, y producir comunicaciones con los clientes efectivos.

2. Drupal

Uno de los CMS más populares, en este caso gratuito y open source. Creado en PHP y con posibilidad de utilizar varias bases de datos distintas, por defecto MySQL.

3. Mambo

Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP.

4. Joomla!

Es un CMS de código libre, también creado en PHP. Surge como una mejora o ampliación de Mambo.

5. Wordpress

El CMS para la creación de blogs por excelencia. El más utilizado y el mejor valorados, también creados en PHP y gratuitos.

6. OsCommerce

El sistema gestor de contenidos de código libre, para la creación de una tienda más conocido y utilizado.

Conclusiones

1. Un sistema de gestión de contenidos consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web.

2. La interfaz del CMS es independiente del contenido que se aloje en el sitio web, por lo que si se modifica la interfaz no afecta el contenido o si se modifica el contenido no afecta la visualización de la página.

3. Mediante el CMS se pueden modificar o eliminar bases de datos dependiendo al usuario que administre el sitio web.

4. El uso de un servidor FTP es útil para subir el contenido en la base de datos o el sitio web sobre el que se trabaje.

5. Los contenidos de un sistema de gestión de contenidos se clasifican por sus características que son el lenguaje de programación y la licencia, el segundo es por su oso y funcionalidad, es decir, para páginas personales, para compartir información, para cuestiones laborales, etc.

6. Un CMS está compuesta por el servidor web que envía y recibe información o datos a la nuve, esta se encarga de enviar y recibir información a cada ordenador que la solicite.

7. El Servidor Web es el único en contacto directo con los usuarios, aceptando peticiones de estos. Este se encarga de atender las peticiones a recursos estáticos. Si hay peticiones a recursos dinámicos la petición es enviada al servidor de aplicaciones el cual proveerá de todo lo necesario según se encuentre disponible.

Referencias

García, J. (2009 de Noviembre de 2004). Gestión de contenidos, tecnólogias. Recuperado el 05 de Diciembre de 2015, de Introducción a los Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS) de código abierto: http://mosaic.uoc.edu/2004/11/29/introduccion-a-los-sistemas-de-gestion-de-contenidos-cms-de-codigo-abierto/

Martínez, S. (14 de Octubre de 2014). SlideShare. Recuperado el 07 de Diciembre de 2015, de SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS): http://es.slideshare.net/SandraMartinezG/cms-40422247

Primo, D. (20 de Enero de 2008). SlideShare. Recuperado el 07 de Diciembre de 2015, de Introducción a los sistemas de gestion de contenidos (CMS): http://es.slideshare.net/delineas/introduccin-a-los-sistemas-de-gestion-de-contenidos-cms?related=1

Tópicos de bases de datos. (10 de Diciembre de 2013). Recuperado el 05 de Diciembre de 2015, de Sistema de gestión de contenido: http://tbdmontalvogil.blogspot.mx/2013/12/unidad-4-sistema-de-gestion-de-contenido.html